Pinigų grąžinimo politika
Turime 30 dienų prekių grąžinimo politiką, tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 30 dienų pateikti grąžinimo užklausą.
Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turėsite pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@filimerch.com.
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Prekės, atsiųstos mums iš anksto nepateikus grąžinimo užklausos, nebus priimamos.
Dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimu, visada galite su mumis susisiekti el. paštu info@filimerch.com.
Žala ir defektai
Prašome apžiūrėti savo užsakymą jį gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, nestandartinių gaminių (tokių kaip specialūs užsakymai ar suasmenintos prekės). Dėl šios priežasties nepriimame grąžinti jokių jau siuvinėtų ar atspausdintų prekių, jeigu jos nėra sugadintos arba mūsų klaidos padarytos netinkamomis naudoti. Sąvoka „klaida“ neapima jokių dizaino trūkumų, kurie jums tiesiog gali nepatikti. Jei turite klausimų ar nerimaujate dėl konkrečios prekės, prašome su mumis susisiekti.
Deja, mes nepriimame grąžinti išpardavimo prekių ir dovanų kortelių.
Keitimai
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o gavus patvirtinimą dėl grąžinimo atlikti atskirą pirkimą naujai prekei.
Europos Sąjungos 14 dienų apsisprendimo laikotarpis
Nepaisant aukščiau pateiktų sąlygų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti savo užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be paaiškinimo. Kaip nurodyta aukščiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat turėsite pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.
Pinigų grąžinimas
Mes jus informuosime, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, ir pranešime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei patvirtinta, pinigai automatiškai bus grąžinti į jūsų naudojotą apmokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelės tiekėjui gali prireikti papildomo laiko mokėjimo grąžinimui apdoroti ir užregistruoti.
Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo to laiko, kai jūsų grąžinimas buvo patvirtintas, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@filimerch.com.